Política de devoluciones y reembolsos
Política de Devolución
Queremos que puedas comprar con tranquilidad. Por eso, ofrecemos una política de devolución clara y sencilla.
Derecho de desistimiento
En compras online dentro de España, el consumidor dispone generalmente de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia sin indicar el motivo.
Para solicitar una devolución, debes contactarnos dentro del plazo correspondiente escribiendo a:
Email: infospicycubes@gmail.com
WhatsApp: +54 2374037353
Garantía de 30 días
Además del derecho legal de desistimiento, spicy cubes ofrece una garantía comercial de 30 días.
Si el producto no es para ti, puedes contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido y revisaremos tu caso según esta política.
Condiciones para aceptar una devolución
Para poder gestionar una devolución, el producto debe cumplir estas condiciones:
Estar dentro del plazo indicado.
Conservar su envase original.
No estar manipulado de forma indebida.
No presentar daños causados por mal uso.
En caso de productos abiertos, la devolución quedará sujeta a revisión por razones de higiene y seguridad.
Productos abiertos
Al tratarse de un producto de consumo, por motivos de higiene y seguridad, los productos abiertos o utilizados pueden tener restricciones para devolución, salvo defecto, error en el pedido o incidencia demostrable.
Costes y envío de la devolución
Salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o se haya enviado un producto incorrecto, el cliente deberá hacerse cargo de los costes de envío de la devolución.
Para completar la devolución, el cliente deberá llevar el producto a la empresa de paquetería correspondiente y enviarlo a la dirección que spicy cubes le indique previamente por email o WhatsApp.
No se aceptarán devoluciones enviadas a una dirección no confirmada por nuestro equipo.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto en la dirección indicada, se informará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si procede, el reembolso se realizará mediante el método acordado con el cliente.
Los gastos de envío de la devolución no serán reembolsables, salvo en casos de producto defectuoso, dañado o error en el pedido. Aviso importante se esta probando un nuevo packaging del producto distinto a las imagenes de la tienda, el producto es exactamente el mismo asi que por quejas de que no es lo que pidio no se haran reembolsos ya que es una preuba de packaging y el producto es el mismo que pidio
Pedido rechazado o no recogido
En pedidos contra reembolso, si el cliente rechaza el paquete sin causa justificada o no atiende los intentos de entrega, spicy cubes podrá limitar futuras compras contra reembolso o solicitar confirmación previa antes de aceptar nuevos pedidos.